岗位职责：1。负责在线客服，解答客户对本院的相关疑问，引到患者来院治疗。2。负责处理、跟踪客户动态和信息等。3、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；任职资格：1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。